私が入社した35年前は、まだ介護業界自体が黎明期でした。当時は人生80年という時代で、高齢者福祉はまだ未知の世界でした。配属された現在のブランシエール大宮公園では初めてのことだらけで大変でしたが、様々な業務を経験する中でご入居者に褒めていただいたり、学びが深まっていると実感することで乗り越えられたのではないかと思います。
ご入居者に育てていただいて、今の自分があると思っています。

その後43歳の時に初めてブランシエールケア北浦和で事業所長に就任しました。事業所長という役職は、経営収支、人事労務、ご家族との関係、施設の諸問題など、全てを背負うことを改めて認識しました。正直な話、ご家族にお叱りをいただいたこともあります。乗り越えられたのは、そうしたマイナス面もスタッフにはオープンに伝えて、チームでゼロから改めて信頼を積み上げられたからだと思います。
自分一人で頑張って挽回するのではなく、それぞれの部署が役割を果たしてひとつのチームとして動くことができたから、ご家族に「ここのスタッフはとても親切で良いですね」というお言葉をいただけるまでにサービスの質が高まったのではないかと思います。
スタッフが褒められることは自分のこと以上に嬉しいです。
適切な距離間で素晴らしいサービスが提供出来ているということですので、当社の企業理念である「心地いい間をデザインする」を体現できていると事業所長として誇らしく感じる瞬間です。

全社を挙げて介護のDX化に取り組んでいます。介護を担う人口が減少しているという状況を打破するために、設備投資を積極的に行い、介護業界全体の改善に繋がる新しいスタンダードの構築に挑んでいます。
DX化の取り組み例としては、スタッフ間のやりとりに音声通話システムを導入しました。これにより人を探す時間が削減できたり、やり取りできる情報量と伝達の速度が格段に向上しました。
また、見守りカメラも導入しております。ご利用者の健康状態をリアルタイムで見守ることが出来るだけではなく、夜勤における安否確認を必要以上に行わず、適正化することでスタッフの負担軽減にも繋がりました。